OBJETIVO
A missão da FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L., dedica-se principalmente à comercialização de perfumes, produtos de higiene e cuidados pessoais, bem como produtos de uso doméstico.
O nosso principal objetivo é melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços para alcançar a maior satisfação dos nossos Clientes, respeitando o meio ambiente no desenvolvimento da nossa atividade.
A nossa visão de futuro é ser uma das empresas de referência no nosso setor económico, visando obter a confiança dos nossos Clientes e a sua fidelização na hora de efetuar as suas compras. Para conseguir esta fidelização de grande parte dos nossos Clientes, pretendemos aplicar políticas de qualidade na seleção dos produtos que colocamos à venda, escuta ativa na resolução de problemas e melhoria do nosso serviço, para além da nossa vontade de otimizar nosso esforço para conseguir uma maior fluidez na nossa actividade.
O futuro da nossa organização será assegurado através do compromisso com a qualidade dos produtos que distribuímos, da melhoria constante do serviço aos nossos Clientes, da qualificação e envolvimento do pessoal da empresa e da melhoria do comportamento da empresa de forma a respeitar os meio Ambiente.
COMPROMETIMENTO
O nosso maior compromisso será a satisfação do Cliente e para isso colocaremos todos os nossos esforços, para aumentar gradualmente a confiança mútua.
Para além do nosso claro compromisso com a qualidade dos produtos que comercializamos e com a prestação dos nossos serviços, o respeito pelo ambiente deve ser outra das nossas prioridades para garantir não só o futuro da nossa organização, mas de toda a Humanidade.
Nossos objetivos não poderiam ser alcançados sem o esforço de todos os nossos colaboradores, colaboradores e fornecedores. Proporcionaremos a todos eles condições de trabalho que facilitem a sua motivação, competência e orgulho no seu contributo para o nosso projeto empresarial.
VALORES OPERACIONAIS
Para atingir nossos objetivos de qualidade e respeito ao meio ambiente, desenvolveremos, apoiaremos e apoiaremos estas diretrizes e outras:
- Nossa empresa estará sempre focada na melhoria contínua de nossos serviços.
- Satisfazer as expectativas dos Clientes e cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis (legislação dos nossos comerciais, legislação de prevenção de riscos laborais, legislação de proteção de dados e legislação ambiental).
- Comunicação interativa e aberta, estimulando uma resposta rápida.
- Garantir a adequada formação contínua dos nossos colaboradores para a melhoria contínua dos nossos serviços.
- Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável.
- Estimular a iniciativa individual, a inovação contínua e a criatividade dos nossos colaboradores.
- Reconhecer as conquistas individuais e da equipe.
- Promover a consciencialização e responsabilidade nas questões ambientais. Ser uma empresa que respeita o meio ambiente e atua de acordo com nossos próprios princípios éticos, bem como de acordo com as indicações estabelecidas na legislação espanhola e europeia.
- Adotar medidas de prevenção e controle para as tarefas que tenham algum impacto ambiental, identificando possíveis riscos e aplicando as medidas corretivas correspondentes.
- Criar e manter um espírito de respeito pelo ambiente, que motive os colaboradores, colaboradores e fornecedores a minimizar o impacto ambiental da nossa atividade empresarial.
- Controlar o consumo de recursos naturais, promover a economia de energia, minimizar a geração de resíduos e garantir o tratamento adequado.
- Envolver fornecedores e colaboradores na nossa política ambiental.
- Promover nosso compromisso social e transparente com as atividades da empresa.
- Implementação de processos e serviços que respeitem o meio ambiente.
- Controlar a qualidade de todos os produtos que comercializamos de forma a oferecer sempre a máxima qualidade possível sem descurar um preço competitivo, mesmo com a redução das margens comerciais.
- Atualização contínua de nossos processos e serviços, adotando inovações para transferir seus benefícios aos nossos Clientes.
- Antecipação das necessidades do Cliente e proatividade em termos de propostas para a sua satisfação.
- Adaptar e flexibilizar as nossas tarefas para sermos mais ágeis e ter uma resposta rápida às necessidades do Cliente.
- Promover o trabalho em equipe internamente em cada uma de nossas tarefas, para alcançar a eficiência organizacional.
- Estabeleceremos parâmetros mensuráveis e definiremos nossos objetivos de qualidade e ambientais por um período fixo e passível de revisão.
- Tanto as relações internas como externas de nossa organização serão honestas, objetivas e diretas, sempre reconhecendo a dignidade da pessoa acima de qualquer fator cultural, social ou ideológico.
Todos os valores e diretrizes expostos anteriormente são compartilhados dentro da FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L. e a administração da empresa está firmemente comprometida com sua implementação, fiscalização e correção quando apropriado.
Valencia, outubro de 2021.