ESTADO DA SUA COMPRA
Uma vez feito seu pedido e desde que não haja nenhuma incidência com o pagamento ou o estoque dos produtos, no prazo aproximado de 24 horas úteis receberá um e-mail, Informando-te que o teu pedido já saiu do nosso armazém e a informação de seguimento do mesmo.
Se tiver feito o seu pedido durante o fim de semana, é muito provável que não receba a informação de acompanhamento até domingo à noite ou mesmo durante a segunda-feira ou dia útil seguinte.
Enquanto a sua encomenda estiver em estado de preparação, não receberá informações sobre o seguimento.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Dado que enviamos para todos os países da União Europeia, dependendo da época do ano e dos serviços oferecidos pelas empresas de transporte, optamos por diferentes serviços.
Normalmente iremos enviar-lhe toda a informação para que através de um link direto ou copiando e colando na barra do seu navegador, possa acompanhar o seu envio. Você deve ter em mente que às vezes o status real da remessa difere algumas horas do status marcado na página de rastreamento da transportadora.
Se passados dois dias úteis desde que efetuou a sua encomenda, sem contar fins de semana e feriados, não tenha recebido da nossa parte a informação de rastreio, contacte-nos preenchendo o FORMULÁRIO ou por e-mail [email protected] e fornecer-lhe-emos todas as informações que pudermos o mais rápido possível.
Depois de receber a informação de rastreamento, seja do link direto ou usando o número ou referência que lhe forneceremos, você poderá rastreá-la usando as instruções que lhe daremos abaixo para cada uma das empresas de transporte.
CORREOS EXPRESS
Acesse o site dos Correos Express clicando neste LINK. Os idiomas disponíveis são espanhol e português. Na caixa grande no centro onde está escrito "Verifique sua remessa", digite o número que forneceremos. Normalmente, o número tem o seguinte formato de exemplo: 63300050843888601827455
MONDIAL RELAY
Acesse o site da Mondial Relay clicando neste LINK. Os idiomas disponíveis são espanhol, português, francês, belga e holandês. Na caixa grande no centro onde diz "Número de envio", digite o número que fornecemos e na caixa "Código postal", digite o código postal do destinatário. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: 62209573
GLS
Acesse o site da GLS clicando neste LINK. Você pode selecionar os diferentes países e idiomas da Europa. Para envios dentro da Espanha, na caixa grande no centro onde indica "Número de remessa", insira o número que fornecemos e na caixa "Código postal", insira o código postal do destinatário. Em remessas internacionais, a referência da remessa será suficiente. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: remessas na Espanha 61948086681837 e remessas internacionais ZEOTCFWO
UPS
Acesse o site da UPS clicando neste LINK. Você pode selecionar os diferentes países e idiomas da Europa e do resto do mundo. Na caixa grande no centro onde diz "Track", digite o número que fornecemos. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: 1Z2259EA6897167024
TNT-FEDEX
Acesse o site da TNT-FEDEX clicando neste LINK. Você pode selecionar os diferentes países e idiomas da Europa e do resto do mundo. Na caixa grande no centro onde diz "Número de envio", digite o número que fornecemos. Normalmente o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: 958612332
CTT EXPRESS
Acesse o site dos CTT Express clicando neste LINK. O idioma disponível é o espanhol, para acessar a página em português, clique neste LINK. Na caixa grande no centro onde diz "Digite o número do serviço", digite o número que fornecemos. Normalmente o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: envios em Espanha 0010000082809458634407 e envios em Portugal DB749109965PT
ZELERIS
Acesse o site da ZELERIS clicando neste LINK. O único idioma disponível é o espanhol. Na caixa grande no centro onde está escrito "INSIRA SEU LOCALIZADOR", digite o número que fornecemos. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: 0BF9FB96015637065K
ENVIALIA
Acesse o site da ENVIALIA clicando neste LINK. Os idiomas disponíveis são espanhol, português, inglês e catalão. Na caixa grande no centro onde diz "TRK", digite o número que fornecemos e na caixa "Código postal", digite o código postal do destinatário. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: 0033950135084683
SEUR
Acesse o site da SEUR clicando neste LINK. Os idiomas disponíveis são espanhol e inglês. Na caixa grande no centro onde está escrito "Identificador", digite o número que lhe forneceremos. Normalmente o número tem o seguinte formato de exemplo: 4468692. Após inserir o número de rastreamento, você deve inserir o código postal do destinatário.
CORREOS ESPAÑA
Acesse o site do Grupo Correos clicando neste LINK. Você pode selecionar espanhol, inglês e os idiomas co-oficiais da Espanha. Na caixa grande no centro onde diz "Número de rastreamento de envio", digite o número que fornecemos. Normalmente, o número de rastreamento tem o seguinte formato de exemplo: PQ4GEC0746449490107015F