Espaço dedicado a Clientes Profissionais


TIPO DE CLIENTES

Da nossa empresa procuramos prestar o melhor serviço possível a cada um dos nossos Clientes, embora por razões óbvias os compradores profissionais que fazem grandes encomendas na nossa loja devam receber tratamento preferencial em alguns aspectos comerciais.

A maioria dos Clientes que confiam em nós são pessoas que fazem as suas compras de forma privada, mas também temos Clientes que fazem as suas compras para revender os produtos que vendemos ou que fazem grandes compras para grupos de amigos, familiares, associações ou clubes.

A nossa organização, tipo de empresa e meios logísticos disponíveis permitem-nos servir os dois tipos de Clientes, fazendo as distinções comerciais e fiscais adequadas a cada caso concreto.

Esta secção da nossa loja é dedicada às pessoas que, profissionalmente ou a título privado, representam empresas, associações, clubes ou grupos de compra interessados ​​em adquirir os produtos que comercializamos em melhores condições.

Caso seja um Cliente que efetue compras para uso pessoal inferiores a 100€ líquidos de produtos sem impostos, as condições aqui estabelecidas podem não se aplicar a si. Se, por outro lado, vai efetuar compras superiores a 100€ de produtos sem impostos, pode solicitar o seu registo como Cliente Profissional ou Grande Consumidor e usufruir de algumas vantagens, desde que as suas compras ultrapassem o valor mínimo exigido.


DESCONTOS ESPECIAIS

O Cliente Profissional ou Grande Consumidor receberá um desconto direto de 10% a partir do momento da criação da sua Conta de Cliente. Este desconto é o que se aplica atualmente, mas poderá ser modificado por nossa empresa a qualquer momento, mediante comunicação prévia nossa das alterações que serão feitas.

Além do desconto direto, em determinados horários ou em alguns produtos promocionais ou de liquidação de estoque, serão criados descontos por tempo limitado e com acesso exclusivo para Clientes Profissionais.

Para compras de grande dimensão, superiores a 500€ de produtos, recomendamos sempre que solicite um orçamento personalizado com eventuais descontos de volume adicionais, bem como verifique se possível os portes de envio mais ajustados.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Dado que o Cliente Profissional baseia a sua atividade na venda dos produtos adquiridos na nossa loja, entendemos que deve também usufruir de uma comunicação mais direta connosco e com tempos de resposta mais curtos para que, por sua vez, possa comunicar aos seus Clientes quando eles receberão seus produtos ou quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir.

Nos canais de comunicação que podemos colocar à disposição dos nossos Clientes, terá prioridade no atendimento das suas dúvidas e num horário de trabalho mais alargado. Para usufruir deste serviço, deve SEMPRE identificar-se na sua apresentação como Cliente Profissional e com o seu número de registo ou com o seu email, de forma a poder identificar-se.

Prometemos responder à sua consulta no prazo máximo de 2 horas em horário comercial e 8 horas se a sua consulta for feita num domingo ou feriado em Valência ou Espanha. Podemos não conseguir sanar sua dúvida nesse primeiro contato, principalmente quando for necessária a intervenção de um de nossos fornecedores, mas iniciaremos os procedimentos nesse exato momento para resolvê-los mais rapidamente.


CONDIÇÕES FISCAIS

Enquanto os Clientes particulares da nossa loja recebem faturas simplificadas que não requerem a sua informação fiscal completa, os Clientes Profissionais devem fornecer a sua informação fiscal completa e assim poder receber a sua fatura devidamente formatada com a discriminação dos impostos aplicados. Desta forma, poderá justificar a sua compra perante o Órgão Fiscal do seu País e deduzir-se como profissional ou empresa a despesa incorrida.

Caso resida em qualquer País aderente ao sistema VIES da Comissão Europeia e possua um número de IVA, podemos emitir-lhe uma fatura isenta de impostos, para autoavaliação junto da Agência Fiscal do seu País. Caso pretenda adaptar-se a este sistema de faturação, deverá notificar-nos no momento do pedido de subscrição como Cliente Profissional e deverá justificar todos os dados que o validam no sistema VIES.

Se for um Grande Consumidor, não estiver legalmente registado como profissional ou empresa, poderemos continuar a emitir faturas simplificadas para as suas encomendas, incluindo os impostos legalmente aplicáveis, mas em caso algum poderá solicitar a isenção de pagamento estabelecida através o sistema VIES. Você deve verificar com a Agência Fiscal do seu País, os limites que são estabelecidos para compras particulares.Enquanto os Clientes particulares da nossa loja recebem faturas simplificadas que não requerem a sua informação fiscal completa, os Clientes Profissionais devem fornecer a sua informação fiscal completa e assim poder receber a sua fatura devidamente formatada com a discriminação dos impostos aplicados. Desta forma, poderá justificar a sua compra perante o Órgão Fiscal do seu País e deduzir-se como profissional ou empresa a despesa incorrida.

Caso resida em qualquer País aderente ao sistema VIES da Comissão Europeia e possua um número de IVA, podemos emitir-lhe uma fatura isenta de impostos, para autoavaliação junto da Agência Fiscal do seu País. Caso pretenda adaptar-se a este sistema de faturação, deverá notificar-nos no momento do pedido de subscrição como Cliente Profissional e deverá justificar todos os dados que o validam no sistema VIES.

Se for um Grande Consumidor, não estiver legalmente registado como profissional ou empresa, poderemos continuar a emitir faturas simplificadas para as suas encomendas, incluindo os impostos legalmente aplicáveis, mas em caso algum poderá solicitar a isenção de pagamento estabelecida através o sistema VIES. Você deve verificar com a Agência Fiscal do seu País, os limites que são estabelecidos para compras particulares.


AMOSTRAS E CATÁLOGOS

A nossa loja produz regularmente um catálogo digital com todos os seus produtos, bem como diferentes listas dos mesmos. Estes catálogos e listas têm duas versões, a versão geral onde é apresentada a nossa marca e todos os dados da nossa empresa e outra versão sem marca e sem dados da empresa que será muito útil para servir os seus Clientes.

Também lhe oferecemos a possibilidade de fazer um catálogo digital personalizado com o seu logótipo e dados, a partir da última versão do nosso catálogo. Este serviço terá normalmente um pequeno custo associado, exceto para os Clientes que efetuem uma grande compra de produtos para iniciarem o seu negócio.

Os fabricantes dos produtos que vendemos não costumam nos oferecer amostras grátis ou testadores, embora essas versões de testadores não existam na maioria dos casos. Nesse sentido, podemos fornecer a você versões de teste de nossos perfumes ou produtos exatamente iguais aos originais, a um preço de custo muito inferior ao preço de venda.

Os perfumes ou produtos de amostra serão entregues em sua embalagem original com todo o seu conteúdo e sem o blister que os envolve, sempre levarão uma etiqueta que os identificará como testadores e sua compra será limitada a uma única unidade por pedido. Ou seja, você pode comprar todos os testadores que quiser no mesmo pedido, mas sempre devem ser de produtos ou variantes diferentes.

Além dos testadores em seu formato original, temos outros formatos que você pode comprar nesta seção de nossa loja: TESTADORES E AMOSTRAS.


FORMULÁRIO DE REGISTRO

Se deseja obter os benefícios de ter uma conta de Cliente Profissional ou Grande Consumidor, por favor preencha este breve QUESTIONÁRIO.

Avaliaremos sua solicitação e entraremos em contato para confirmar o recebimento do questionário e se precisarmos de alguma informação adicional.

Os dados que você fornecerá no questionário serão usados ​​exclusivamente por nossa empresa para avaliar sua solicitação. Assim que os seus dados forem recebidos e o seu pedido for bem sucedido, o questionário e todos os dados nele contidos serão eliminados.

Ao preencher e enviar o questionário, declara que tem conhecimento da nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE e aceita o tratamento dos seus dados pessoais, conforme determinado no Regulamento Geral de Proteção de Dados da Comissão Europeia.

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