Espacio dedicado a los Clientes Profesionales


TIPO DE CLIENTES

Desde nuestra empresa intentamos dar el mejor servicio posible a todos y cada uno de nuestros Clientes, aunque por razones obvias aquellos compradores profesionales que realicen grandes pedidos en nuestra tienda, deben recibir un trato preferente en algunos aspectos comerciales.

La mayor parte de los Clientes que confían en nosotros, son personas que realizan sus compras de manera particular, pero también disponemos de Clientes que realizan sus compras para revender los productos que comercializamos o que realizan grandes compras para grupos de amigos, familiares, asociaciones o clubs.

Nuestra organización, tipo de empresa y medios logísticos disponibles, nos facultan para poder atender a ambos tipos de Clientes, haciendo las distinciones tanto comerciales como fiscales que procedan en cada caso concreto.

Este apartado de nuestra tienda, está dedicado a esas personas que profesionalmente o a título particular, representan a empresas, asociaciones, clubes o grupos de compra que estén interesados en adquirir los productos que comercializamos en unas mejores condiciones.

Si eres un Cliente que realiza compras para uso personal por debajo de los 100 € netos de productos sin impuestos, las condiciones aquí expuestas no se te podrán aplicar. Si por el contrario, vas a realizar compras superiores a los 100 € de productos sin impuestos, podrás solicitar tu registro como Cliente Profesional o Gran Consumidor y disfrutar de algunas ventajas, siempre y cuando en tus compras superes el importe mínimo requerido.


DESCUENTOS ESPECIALES

El Cliente Profesional o Gran Consumidor, recibirá un descuento directo de un 10% a partir del momento que su Cuenta de Cliente se haya creado. Este descuento es el que se aplica actualmente, pero podría ser modificado por nuestra empresa en cualquier momento, previa comunicación por nuestra parte de los cambios que se realizarán.

Además del descuento directo, en determinadas épocas o sobre algunos productos promocionales o de liquidación de stock, se crearán descuestos por un tiempo limitado y con acceso exclusivo para los Clientes Profesionales.

Para grandes compras, superiores a los 500 € de productos, recomendamos siempre que nos solicites un presupuesto personalizado con los posibles descuentos adicionales por volumen, así como realizar una verificación de los gastos de envío mas ajustados si fuera posible.


CANALES DE COMUNICACIÓN

Dado que el Cliente Profesional basa su actividad en la venta de los productos comprados en nuestra tienda, creemos que también debe disfrutar de una comunicación más directa con nosotros y con unos plazos de respuesta más breves para que a su vez, tu puedas comunicar a tus Clientes cuando recibirán sus productos o cualquier duda o incidencia que pueda plantearse.

En los canales de comunicación que podemos a disposición de nuestros Clientes, recibirás prioridad en la atención de tus consultas y dentro de un horario laboral mas ampliado. Para disfrutar de este servicio, SIEMPRE deberás identificarte en tu presentación como Cliente Profesional y con tu número de registro o con tu correo electrónico, para de este modo poder identificarte.

Nos comprometemos a dar una respuesta a tu consulta en el plazo máximo de 2 horas dentro del horario comercial y de 8 horas si tu consulta se realiza un domingo o día festivo en Valencia o España. Quizás no podamos resolver tu duda en ese primer contacto, especialmente cuando se requiera de la intervención de un proveedor nuestro, pero iniciaremos las gestiones en ese mismo momento para resolverlas con una mayor celeridad.


CONDICIONES FISCALES

Mientras que los Clientes particulares de nuestra tienda, reciben facturas simplificadas que no requieren de sus datos fiscales completos, los Clientes Profesionales deben aportar sus datos fiscales completos y de este modo poder recibir su factura debidamente formateada con el desglose de los impuestos aplicados. De este modo, podrás justificar tu compra ante la Agencia Fiscal de tu País y deducirte como profesional o empresa el gasto realizado.

Si resides en cualquier País adherido al sistema VIES de la Comisión Europea y dispones de un número VAT, podemos expedirte una factura exenta de impuestos, para su autoliquidación ante la Agencia Fiscal de tu País. Si quieres ajustarte a este sistema de facturación, deberás comunicárnoslo en el momento de solicitar tu suscripción como Cliente Profesional y deberás justificarnos todos los datos que te validen dentro del sistema VIES.

Si resultando ser un Gran Consumidor, no estás registrado legalmente como profesional o empresa, podríamos seguir emitiendo para tus pedidos las facturas simplificadas incluyendo los impuestos que legalmente correspondan, pero en ningún caso podrás solicitar la exención del pago que se establece a través del sistema VIES. Deberás consultar en la Agencia Fiscal de tu País, los límites que se establecen para las compras particulares.


MUESTRAS Y CATÁLOGOS

Nuestra tienda elabora de manera regular un catálogo digital con todos sus productos, así como diferentes listados de los mismos. Estos catálogos y listados, disponen de dos versiones, la versión general donde se muestra nuestra marca y todos nuestros datos de empresa y otra versión sin marca y sin datos de empresa que te serán muy útiles para atender a tus Clientes.

También te ofrecemos la posibilidad de confeccionarte un catálogo digital personalizado con tu logo y datos, a a partir de la última versión de nuestro catálogo. Este servicio, normalmente conllevará asociado un pequeño coste, salvo para aquellos Clientes que realicen una gran compra de productos para inciar su negocio.

Los fabricantes de los productos que comercializamos, no suelen ofrecernos muestras o probadores gratuitos, ni siquiera existiendo estas versiones de probador en la mayoría de los casos. En este sentido, nosotros te podemos facilitar versiones de probador de nuestros perfumes o productos que son exactamente iguales a las originales, a un precio de coste muy inferior al de venta.

Los perfumes o productos de muestra se entregarán en su envase original con todo su contenido y sin el blister que los envuelve, siempre llevarán una etiqueta que los identificará como de probador y su compra estará limitada a una sola unidad por pedido. Es decir, podrás comprar todos los probadores que desees en un mismo pedido, pero siempre deberán ser de productos o variantes diferentes.

Además de los probadores en su formato original, disponemos de otros formatos que podrás comprar desde esta sección de nuestra tienda: PROBADORES Y MUESTRAS.


FORMULARIO DE REGISTRO

Si deseas obtener los beneficios de disponer de una cuenta de Cliente Profesional o Gran Consumidor, por favor rellena este breve CUESTIONARIO.

Valoraremos tu petición y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la recepción del cuestionario y si precisamos de cualquier dato adicional.

Los datos que aportarás en el cuestionario serán utilizados exclusivamente por nuestra empresa para valorar tu solicitud. Una vez recibidos tus datos y resulta tu petición, el cuestionario y todos los datos contenidos en el mismo, serán eliminados.

Al rellenar y realizar el envío del cuestionario, declaras conocer nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD y aceptas el tratamiento de tus datos personales, según lo determinado en el Reglamento General de Protección de Datos de la Comisión Europea.

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