TIPO DI CLIENTI
Dalla nostra azienda cerchiamo di fornire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri Clienti, anche se per ovvi motivi quegli acquirenti professionisti che effettuano grandi ordini nel nostro negozio devono ricevere un trattamento preferenziale per alcuni aspetti commerciali.
La maggior parte dei Clienti che si fidano di noi sono persone che fanno i loro acquisti in modo privato, ma abbiamo anche Clienti che fanno i loro acquisti per rivendere i prodotti che vendiamo o che fanno grandi acquisti per gruppi di amici, familiari, associazioni o club.
La nostra organizzazione, tipologia di azienda e mezzi logistici a disposizione ci consentono di servire entrambe le tipologie di Clienti, operando le distinzioni commerciali e fiscali appropriate in ogni caso specifico.
Questa sezione del nostro punto vendita è dedicata a quelle persone che, professionalmente o a titolo privato, rappresentano aziende, associazioni, club o gruppi di acquisto interessati ad acquistare i prodotti che vendiamo in condizioni migliori.
Se sei un Cliente che effettua acquisti per uso personale al di sotto di € 100 al netto di prodotti esentasse, le condizioni qui previste potrebbero non applicarti. Se invece hai intenzione di effettuare acquisti superiori a 100€ di prodotti senza tasse, puoi richiedere la tua registrazione come Cliente Professionale o Grande Consumatore e godere di alcuni vantaggi, purché i tuoi acquisti superino l'importo minimo richiesto.
SCONTI SPECIALI
Il Cliente Professionista o il Grande Consumatore riceverà uno sconto diretto del 10% dal momento della creazione del suo Account Cliente. Questo sconto è quello attualmente applicato, ma potrebbe essere modificato dalla nostra azienda in qualsiasi momento, previa comunicazione da parte nostra delle modifiche che verranno apportate.
Oltre allo sconto diretto, in determinati orari o su alcuni prodotti promozionali o in svendita, verranno creati sconti per un tempo limitato e con accesso esclusivo per i Clienti Professionali.
Per acquisti importanti, oltre i 500€ di prodotti, ti consigliamo sempre di richiedere un preventivo personalizzato con eventuali sconti sui volumi aggiuntivi, oltre a verificare se possibile le spese di spedizione più adeguate.
CANALI DI COMUNICAZIONE
Dato che il Cliente Professionista basa la sua attività sulla vendita dei prodotti acquistati nel nostro punto vendita, riteniamo che dovrebbe anche godere di una comunicazione più diretta con noi e con tempi di risposta più brevi in modo che, a sua volta, tu possa comunicare ai tuoi Clienti quando riceveranno i loro prodotti o qualsiasi domanda o problema che potrebbe sorgere.
Nei canali di comunicazione che possiamo mettere a disposizione dei nostri Clienti, riceverai la priorità nell'attenzione delle tue domande e nell'ambito di orari di lavoro più estesi. Per usufruire di questo servizio, devi SEMPRE identificarti nella tua presentazione come Cliente Professionale e con il tuo numero di registrazione o con la tua email, per poterti identificare.
Ci impegniamo a rispondere alla tua domanda entro un periodo massimo di 2 ore durante l'orario lavorativo e 8 ore se la tua richiesta viene effettuata di domenica o in un giorno festivo a Valencia o in Spagna. Potremmo non essere in grado di risolvere il tuo dubbio in quel primo contatto, soprattutto quando è richiesto l'intervento di un nostro fornitore, ma avvieremo in quel momento le procedure per risolverli più rapidamente.
CONDIZIONI FISCALI
Mentre i singoli Clienti del nostro punto vendita ricevono fatture semplificate che non richiedono i loro dati fiscali completi, i Clienti Professionali devono fornire i loro dati fiscali completi e quindi essere in grado di ricevere la loro fattura debitamente formattata con una ripartizione delle tasse applicate. In questo modo potrai giustificare il tuo acquisto davanti all'Agenzia delle Entrate del tuo Paese e detrarre in qualità di professionista o azienda la spesa sostenuta.
Se risiedi in qualsiasi Paese aderente al sistema VIES della Commissione Europea e sei in possesso di partita IVA, possiamo emettere fattura esentasse, per l'autovalutazione davanti all'Agenzia delle Entrate del tuo Paese. Se desideri adeguarti a questo sistema di fatturazione, devi avvisarci al momento della richiesta di abbonamento come Cliente Professionale e devi giustificare tutti i dati che ti convalidano all'interno del sistema VIES.
Se risulta essere un Grande Consumatore, non sei legalmente registrato come professionista o azienda, potremmo continuare ad emettere fatture semplificate per i tuoi ordini, comprensive delle tasse di legge, ma in nessun caso puoi richiedere l'esenzione dal pagamento stabilita tramite il sistema VIES. Dovresti verificare con l'Agenzia delle Entrate del tuo Paese i limiti che vengono stabiliti per gli acquisti privati.
CAMPIONI E CATALOGHI
Il nostro negozio produce regolarmente un catalogo digitale con tutti i suoi prodotti, oltre a diversi elenchi di essi. Questi cataloghi e liste hanno due versioni, la versione generale dove vengono mostrati il nostro marchio e tutti i dati della nostra azienda e un'altra versione senza marchio e senza dati aziendali che sarà molto utile per servire i tuoi Clienti.
Ti offriamo inoltre la possibilità di realizzare un catalogo digitale personalizzato con il tuo logo e i tuoi dati, partendo dall'ultima versione del nostro catalogo. Questo servizio comporterà normalmente un piccolo costo associato, ad eccezione di quei Clienti che effettuano un grande acquisto di prodotti per avviare la propria attività.
I produttori dei prodotti che vendiamo di solito non ci offrono campioni o tester gratuiti, anche se nella maggior parte dei casi queste versioni di tester non esistono. In questo senso possiamo fornirti versioni tester dei nostri profumi o prodotti esattamente uguali a quelli originali, ad un prezzo di costo molto inferiore rispetto al prezzo di vendita.
I campioni di profumi o prodotti verranno consegnati nella loro confezione originale con tutto il loro contenuto e senza il blister che li circonda, porteranno sempre un'etichetta che li identificherà come tester e il loro acquisto sarà limitato a una singola unità per ordine. In altre parole, puoi acquistare tutti i tester che desideri nello stesso ordine, ma devono essere sempre di prodotti o varianti differenti.
Oltre ai tester nel loro formato originale, abbiamo altri formati che puoi acquistare da questa sezione del nostro negozio: TESTER E CAMPIONI.
MODULO DI REGISTRAZIONE
Se desideri ottenere i vantaggi di avere un conto Cliente Professionale o Grande Consumatore, compila questo breve QUESTIONARIO.
Valuteremo la tua richiesta e ti contatteremo per confermare la ricezione del questionario e se avremo bisogno di ulteriori informazioni.
I dati che fornirai nel questionario saranno utilizzati esclusivamente dalla nostra azienda per valutare la tua richiesta. Una volta ricevuti i tuoi dati e accettata la tua richiesta, il questionario e tutti i dati in esso contenuti verranno cancellati.
Compilando e inviando il questionario dichiari di essere a conoscenza della nostra PRIVACY POLICY e di accettare il trattamento dei tuoi dati personali, come stabilito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati della Commissione Europea.