RECESSO
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o una terza parte, a parte il corriere, hai acquisito il possesso materiale delle merci. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile a FORCOBAY (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso qui sotto o se preferisci possiamo fornire un modulo che abbiamo per questo scopo.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto con questo diritto sia inviata prima che il termine corrispondente scada con i seguenti mezzi:
Comunicazione via e-mail: [email protected]
Comunicazione via WhatsApp: +34 910059977
CONSEGUENZE IN CASO DI RITIRO DA UN ACQUISTO
In caso di ritiro unilaterale da parte dell'utente, è necessario prima inviarci i prodotti da restituire, verificare che non siano utilizzati e in perfette condizioni per essere rimessi in vendita. Una volta effettuata la verifica, entro un periodo massimo di 72 ore, procederemo a rimborsare l'importo totale del tuo acquisto, ad eccezione dei costi di spedizione o di restituzione sostenuti che verranno addebitati al tuo addebito.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo che ha effettuato il pagamento.
Per effettuare la restituzione dei prodotti di cui desideri rinunciare all'acquisto, devi noleggiare un'agenzia di trasporti per il tuo account o ti invieremo alla nostra agenzia di trasporti per rimuovere il pacco. In entrambi i casi i costi di ritorno saranno sempre nel tuo account.
REQUISITI
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una e-mail). Puoi utilizzare il modello del modulo di prelievo di seguito. Puoi anche copiarlo, compilarlo e incollarlo nella sezione contatti della nostra piattaforma online: SERVIZIO CLIENTI.
MODELLO DI RECESSO
All'attenzione di FORCOBAY,
Vi informo che rinuncio al mio contratto per vendere i seguenti prodotti:
Ordine ricevuto (data):
Nome dell'acquirente:
Indirizzo dell'acquirente:
Firma dell'acquirente (solo se questo modulo è presentato su carta):
Data
RESI
Bisogna tenere a mente che, sebbene trattiamo il nostro imballaggio con la massima diligenza affinché i nostri prodotti arrivino a casa vostra in perfette condizioni, a volte e per incidenti o negligenza, la società di trasporti deteriora le spedizioni, producendo una perdita parziale o il suo contenuto totale. Queste perdite o deterioramenti non sono in alcun modo responsabilità di FORCOBAY, anche se, in qualità di venditore, assumiamo l'elaborazione dell'incidente per risolvere il problema del Cliente e la sua soddisfazione.
È molto importante aprire il pacco e controllarne il contenuto entro 24 ore dal ricevimento. Se, quando il corriere consegna il pacco, si nota che è aperto, colpito o danneggiato, bagnato o presenta altre anomalie, lo fa sulla bolla di consegna o lo firma come "non conforme".
In caso di ricevimento di un prodotto interrotto o errato, ti preghiamo di contattarci tramite [email protected], entro 24 ore dal ricevimento del pacco o tramite il nostro modulo di contatto: RIEMPIRE. Indicheremo la procedura da seguire, per procedere con il suo ritorno.
È molto importante scattare fotografie della confezione deteriorata prima di aprirla e dopo il suo contenuto all'interno della scatola, per registrare parte della merce si è deteriorata. Più foto prendi, da tutti gli angoli, molto meglio. Senza queste prove e la firma "non conforme" della consegna, l'assicurazione della compagnia di trasporto potrebbe respingere il reclamo.
A seconda del grado di deterioramento delle merci danneggiate, sarà l'assicuratore della società di trasporti o la sua carenza di FORCOBAY e chi determinerà infine il risarcimento che arriverà, esclusivamente per i prodotti o gli articoli che sono stati persi. A tal fine, è necessario autorizzare la raccolta del pacco danneggiato e il suo trasferimento alla delegazione della società di trasporto o ai negozi FORCOBAY, dove sarà esaminato da un esperto dell'assicuratore che determinerà il livello di indennizzo da ricevere. Questo processo può richiedere fino a 30 giorni lavorativi.
Allo stesso modo, se ricevi un articolo diverso da quello che hai richiesto o richiesto, devi informarci immediatamente per procedere con la sua modifica o inviare l'articolo mancante.
Se il reso è dovuto a rottura, difetto o consegna errata, i costi di spedizione o di reso saranno assunti da FORCOBAY, in ogni altro caso, il Cliente si assumerà le suddette spese.
IMPORTANTE: non è consentita la restituzione dei profumi una volta testati o che i contenitori sono stati maneggiati o danneggiati.