STATUT DE VOTRE ACHAT
Una vez realizado tu pedido y siempre que no exista ninguna incidencia con el pago o el stock de los productos, en el plazo aproximado de 24 horas laborables recibirás un correo electrónico, indicándote que tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y la información de seguimiento du même.
Si vous avez passé votre commande pendant le week-end, il est très probable que vous ne receviez pas les informations de suivi avant le dimanche soir ou même tout au long du lundi ou le jour ouvrable suivant.
Tant que votre commande est en préparation, vous ne recevrez pas d'informations de suivi.
ENTREPRISES DE TRANSPORT
Étant donné que nous expédions dans tous les pays de l'Union européenne, selon la période de l'année et les services proposés par les sociétés de transport, nous optons pour différents services.
Normalement, nous vous enverrons toutes les informations afin que, via un lien direct ou en les copiant-collant dans la barre de votre navigateur, vous puissiez suivre votre envoi. Vous devez garder à l'esprit que parfois le statut réel de l'envoi diffère de quelques heures du statut indiqué sur la page de suivi du transporteur.
Si après deux jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez passé votre commande, sans compter les week-ends et les jours fériés, vous n'avez pas reçu les informations de suivi de notre part, contactez-nous en remplissant le FORMULAIRE ou par e-mail [email protected] et nous vous fournirons toutes les informations que nous pouvons dès que possible.
Une fois que vous aurez reçu les informations de suivi, soit à partir du lien direct, soit en utilisant le numéro ou la référence que nous vous aurons fourni, vous pourrez le suivre en utilisant les instructions que nous vous donnerons ci-dessous pour chacune des sociétés de transport.
CORREOS EXPRESS
Accédez au site Web de Correos Express en cliquant sur ce LIEN. Les langues disponibles sont l'espagnol et le portugais. Dans la grande case au centre où il est écrit "Vérifiez votre envoi", entrez le numéro que nous vous aurons fourni. Habituellement, le numéro a le format d'exemple suivant : 63300050843888601827455
MONDIAL RELAY
Accédez au site Mondial Relay en cliquant sur ce LIEN. Les langues disponibles sont l'espagnol, le portugais, le français, le belge et le néerlandais. Dans la grande case au centre où il est écrit "Numéro d'expédition", entrez le numéro que nous vous avons fourni, et dans la case "Code postal", entrez le code postal du destinataire. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant: 62209573
GLS
Accédez au site de GLS en cliquant sur ce LIEN. Vous pouvez sélectionner les différents pays et langues d'Europe. Pour les envois en Espagne, dans la grande case au centre où il est indiqué "Numéro d'envoi", entrez le numéro que nous vous avons fourni, et dans la case "Code postal", entrez le code postal du destinataire. Dans les envois internationaux, la référence de l'envoi sera suffisante. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant : envois en Espagne 61948086681837 et envois internationaux ZEOTCFWO
UPS
Accédez au site Web d'UPS en cliquant sur ce LIEN. Vous pouvez sélectionner les différents pays et langues d'Europe et du reste du monde. Dans la grande case au centre où il est écrit "Track", entrez le numéro que nous vous avons fourni. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant : 1Z2259EA6897167024
TNT-FEDEX
Accédez au site TNT-FEDEX en cliquant sur ce LIEN. Vous pouvez sélectionner les différents pays et langues d'Europe et du reste du monde. Dans la grande case au centre où il est écrit "Numéro d'expédition", entrez le numéro que nous vous avons fourni. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant: 958612332
CTT EXPRESS
Accédez au site Web de CTT Express en cliquant sur ce LIEN. La langue disponible est l'espagnol, pour accéder à la page en portugais, cliquez sur ce LIEN. Dans la grande case au centre où il est écrit "Entrez le numéro de service", entrez le numéro que nous vous avons fourni. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant : envois en Espagne 0010000082809458634407 et envois au Portugal DB749109965PT
ZELERIS
Accédez au site ZELERIS en cliquant sur ce LIEN. La seule langue disponible est l'espagnol. Dans la grande case au centre où il est écrit "ENTER YOUR LOCALIZER", entrez le numéro que nous vous avons fourni. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant: 0BF9FB96015637065K
ENVIALIA
Accédez au site ENVIALIA en cliquant sur ce LIEN. Les langues disponibles sont l'espagnol, le portugais, l'anglais et le catalan. Dans la grande case au centre où il est écrit "TRK", entrez le numéro que nous vous avons fourni, et dans la case "Code postal", entrez le code postal du destinataire. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant : 0033950135084683
SEUR
Accédez au site SEUR en cliquant sur ce LIEN. Les langues disponibles sont l'espagnol et l'anglais. Dans la grande case au centre où il est écrit "Identifiant", entrez le numéro que nous vous aurons fourni. Normalement, le numéro a le format d'exemple suivant: 4468692. Après avoir entré le numéro de suivi, vous devez entrer le code postal du destinataire.
CORREOS ESPAÑA
Accédez au site Web du Grupo Correos en cliquant sur ce LIEN. Vous pouvez sélectionner l'espagnol, l'anglais et les langues co-officielles de l'Espagne. Dans la grande case au centre où il est écrit "Numéro de suivi d'expédition", entrez le numéro que nous vous avons fourni. Normalement, le numéro de suivi a le format d'exemple suivant: PQ4GEC0746449490107015F