PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Web FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (ci-après FORCOBAY) qui appartient à la société FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
L'utilisation par le Client des services d'achat présuppose, en tout état de cause, l'adhésion aux présentes Conditions Générales, dans leur intégralité et sans aucun type de réserves, selon la version publiée au moment de l'achat. En conséquence, il est recommandé au Client de lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'effectuer un achat.
Le Client déclare être majeur, avoir la capacité juridique suffisante pour être tenu de respecter les présentes Conditions Générales, ou dans le cas d'être mineur, avoir l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.
Les produits proposés sur ce site sont des marques déposées appartenant à leurs fabricants, et FORCOBAY est simplement un vendeur. Les produits présentés ne sont pas fabriqués par FORCOBAY et nous ne pouvons assumer aucun type de responsabilité légale qui correspond au fabricant.
FORCOBAY se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer à tout moment et unilatéralement l'offre commerciale contenue dans ce site, ce qui peut affecter les prix, les promotions, les produits et les offres commerciales. Ces modifications n'affecteront pas les achats déjà effectués, entendus comme ceux qui ont été confirmés par FORCOBAY.
Pour toute clarification ou question, vous pouvez nous contacter depuis notre page CONTACT ou via l'adresse e-mail [email protected].
PORTÉE DU CONTRAT
Ces conditions générales d'achat s'appliquent à la vente de tous les produits annoncés par FORCOBAY via ce site Web.
COMMENT ACHETER
L'utilisateur du site Web peut parcourir la boutique sans aucune obligation et remplir le panier sans avoir à s'inscrire. Ce n'est que pour finaliser l'achat qu'il vous sera nécessaire de fournir les données nécessaires pour pouvoir gérer l'expédition de la commande.
Pour trouver l'article que vous souhaitez acheter, vous pouvez parcourir toutes les sections de notre boutique ou utiliser le moteur de recherche qui se trouve généralement en haut du site Web, en entrant le nom du parfum ou du produit que vous souhaitez acheter, la marque, la référence ou code EAN. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Une fois que vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez acheter, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Lorsqu'un produit est ajouté au panier, vous pourrez automatiquement consulter un récapitulatif de l'état de votre panier, dans lequel vous pourrez augmenter ou diminuer la quantité des produits sélectionnés. À ce moment-là, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter votre commande. Si vous continuez vos achats, l'icône du panier sera visible à tout moment en haut à droite de l'écran pour accéder à tout moment au récapitulatif de votre commande.
Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, à partir du récapitulatif de votre commande, vous aurez accès à un formulaire où vous devrez saisir vos données personnelles, les options de livraison disponibles dans votre zone de résidence et les options de paiement disponibles. Une fois votre commande confirmée, notre boutique vous enverra automatiquement une confirmation de l'achat effectué à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de réception de courrier indésirable ou vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte.
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Internet à la date d'achat, et incluent la TVA correspondant à chaque Pays de l'Union Européenne. Dans le cas des Clients situés en dehors de la zone euro ou de ceux qui, étant situés dans cette zone, se sont inscrits en tant que professionnels, les prix seront affichés à la fois sur le site Web et dans toute la documentation générée comme exonérée de taxes. . L'application de la TVA n'impliquera pas que FORCOBAY assume tout autre type de taxe spéciale, frais de douane ou frais, qui seront toujours payés par l'Acheteur.
Les ventes s'adressent aussi bien à des Clients particuliers qu'à des Clients professionnels, FORCOBAY se réservant à tout moment le droit de décider vers quels Pays ou Régions elle expédie les produits qu'elle vend. Il se peut que certaines régions ou zones périphériques d'un pays ne puissent pas recevoir notre service en raison d'un manque de moyens logistiques ou de procédures bureaucratiques d'exportation compliquées.
Chaque Client a droit à une facture formatée et enregistrée légalement, pour recevoir ladite facture, il doit indiquer son numéro d'identification fiscale au moment de sa commande. Sinon, vous recevrez une facture simplifiée ou un reçu d'achat en tant que vente au comptant, toujours dans les limites déterminées à tout moment par les réglementations fiscales espagnoles et CEE.
Les paiements peuvent être effectués avec :
Carte Bancaire : Le paiement par carte s'effectue via la plateforme de paiement Redsys gérée par la banque BBVA et accepte de nombreuses cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, il vous suffira de valider votre compte Paypal pour que le paiement soit immédiat. Vous pouvez également effectuer le paiement avec différentes cartes ou moyens de paiement locaux. Ce mode de paiement pourrait avoir des coûts de gestion associés en raison des frais élevés que cette entité financière nous applique.
Paiement par Bizum : Depuis la plateforme de paiement Redsys et BBVA, vous pouvez effectuer le paiement de votre commande confortablement, en utilisant le numéro de téléphone associé à votre compte Bizum.
Virement bancaire : En sélectionnant ce mode de paiement, vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires et vous devrez effectuer le paiement sous 5 jours ouvrés. Votre commande ne sera envoyée qu'après confirmation de la réception de votre paiement par notre banque.
Paiement en espèces : Ce mode de paiement est exclusivement réservé aux Clients qui retirent leurs commandes dans nos bureaux situés à Valence (Espagne) et sera limité au montant établi à tout moment par la réglementation fiscale.
FORCOBAY dispose des moyens nécessaires pour garantir la sécurité de vos achats et de vos données. Les informations relatives à votre commande, ainsi que toutes vos données personnelles sont entièrement protégées. L'intégralité de la transaction de paiement est effectuée à partir d'un serveur sécurisé, utilisant la technologie de sécurité TLS (Transport Layer Security), avec toutes les données cryptées avec 256 bits.
LIVRAISON
Nous envoyons actuellement les commandes reçues vers n'importe quel endroit en Espagne et dans d'autres pays membres de la Communauté économique européenne, à l'exception des îles ou des territoires en dehors du continent européen. Les expéditions sont effectuées par des sociétés de transport telles que UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS et autres. Votre choix est fait par FORCOBAY en fonction de la qualité du service rendu dans la région de destination de l'envoi.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client un jour ouvré et pendant les heures de bureau, qui peuvent être différentes de sa résidence habituelle, telle que son lieu de travail ou encore à un tiers à qui il souhaite faire un cadeau ou prendre en charge votre colis. Il n'est pas possible de sélectionner un jour et une heure spécifiques pour la livraison de la commande, bien que nous écrivions vos préférences pour les indiquer à la société de transport. Certains transporteurs ont déjà la possibilité d'une livraison programmée par le Client ou d'une livraison à un point de convenance pendant les longues heures ouvrables.
Le délai de livraison mentionné sur le site Internet sera purement indicatif, et la livraison pourra être avancée ou retardée en fonction du transporteur ou des désagréments pouvant survenir lors du transport. Cependant, FORCOBAY prendra les mesures appropriées pour que les délais de livraison soient respectés dans la mesure du possible.
Les commandes passées les jours ouvrés sont préparées le lendemain et récupérées par le transporteur, dans la limite des stocks disponibles. Une fois que la société de transport a le colis, le délai de livraison varie de 24 à 48 heures en Espagne et de 3 à 9 jours ouvrables dans l'un des pays de la CEE, selon la région de destination et le type de service contracté.
Compte tenu de la composition de certains des produits que nous vendons, les marchandises voyagent normalement par route ou par mer, ce qui rend impossible ou très compliquée la réalisation d'envois express qui voyagent en avion, en plus de ces services étant extrêmement coûteux.
Le retard dans la livraison de l'envoi ne sera pas un motif d'indemnisation ou de compensation pour le Client par FORCOBAY, bien que dans des cas extrêmes, nous pourrions appliquer des remises ou des promotions pour compenser lesdits retards, à condition que ceux-ci soient injustifiés et ne soient pas dus à causes de force majeure.
Dès que nous aurons préparé la commande, nous vous enverrons un e-mail vous informant du numéro de l'expédition afin que vous puissiez la suivre via le site Internet du transporteur.
Pour plus d'informations, visitez notre section LIVRAISON DES COMMANDES.
RETRAIT
Vous avez le droit d'annuler votre achat sans avoir besoin de justification à tout moment.
Si vous annulez votre achat avant que nous n'ayons géré l'expédition de votre commande avec le transporteur, vous n'aurez aucune pénalité et le montant payé vous sera intégralement remboursé.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous disposerez d'un délai de 15 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat à partir du moment où le transporteur livre votre commande, soit directement à vous, à un membre de votre famille, soit par l'intermédiaire d'un tiers qui la retirera le votre nom. Dans ces cas, vous devez prendre en charge les frais d'expédition ainsi que les frais de retour de la marchandise à notre entrepôt.
Dans tous les cas, pour exercer votre droit d'annuler l'achat, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration écrite, que vous pouvez nous envoyer à l'e-mail [email protected].
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît ci-dessous:
A l'attention de FORCOBAY,
Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat d'achat des produits compris dans ma commande:
Référence de l'achat:
Date de commande:
Nom de l'acheteur:
Adresse:
Date et signature (en cas d'envoi par e-mail, indiquer une pièce d'identité).
Conséquences du retrait:
En cas de rétractation unilatérale de votre part, vous devez au préalable nous faire parvenir les produits à retourner, afin de vérifier qu'ils ne sont pas utilisés et en parfait état pour être remis en vente. Une fois ce contrôle effectué, dans un délai maximum de 72 heures nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, à l'exception des frais d'expédition et de retour occasionnés, qui seront toujours à votre charge. Le remboursement sera effectué par le même moyen que le paiement a été effectué.
RETOUR
Il est très important d'ouvrir votre colis et de vérifier son contenu dans un délai maximum de 24h à compter de sa réception. Si lorsque le transporteur livre le colis vous constatez qu'il est ouvert, battu ou endommagé, mouillé ou présente toute autre anomalie, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison ou vous devez signer comme "non conforme" ou "détérioré".
IMPORTANT: Le retour de tout produit, parfums, cosmétiques n'est pas autorisé une fois testé ou que les contenants ont été manipulés, sans leur sceau d'origine ou sont endommagés.
En cas de réception d'un produit cassé ou qui vous a été envoyé par erreur, vous devez nous contacter via l'e-mail [email protected], dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de votre colis et nous vous indiquerons la procédure suivre, procéder à son retour.
Si votre retour ou réclamation est dû à un bris ou à un défaut, il vous sera demandé des justificatifs de l'état des produits, tels que des images ou des vidéos pour pouvoir justifier de leur statut auprès de la compagnie d'assurance du transporteur.
Si des produits vous ont été envoyés par erreur et que vous devez les retourner, ils doivent être dans leur emballage d'origine, scellé et en parfait état.
Une fois la marchandise retournée réceptionnée et après vérification de son état, le paiement correspondant sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.
Si le retour est dû à une casse, un défaut ou une erreur d'expédition, les frais d'expédition de la commande et les frais de retour seront à la charge de FORCOBAY, en tout état de cause en dehors de ces hypothèses, si le retour est effectué par l'Acheteur exerçant son droit de rétractation Lors de l'achat, les frais d'expédition et les frais de retour seront à votre charge.
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Web FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (ci-après FORCOBAY) qui appartient à la société FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
L'utilisation par le Client des services d'achat présuppose, en tout état de cause, l'adhésion aux présentes Conditions Générales, dans leur intégralité et sans aucun type de réserves, selon la version publiée au moment de l'achat. En conséquence, il est recommandé au Client de lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'effectuer un achat.
Le Client déclare être majeur, avoir la capacité juridique suffisante pour être tenu de respecter les présentes Conditions Générales, ou dans le cas d'être mineur, avoir l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.
Les produits proposés sur ce site sont des marques déposées appartenant à leurs fabricants, et FORCOBAY est simplement un vendeur. Les produits présentés ne sont pas fabriqués par FORCOBAY et nous ne pouvons assumer aucun type de responsabilité légale qui correspond au fabricant.
FORCOBAY se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer à tout moment et unilatéralement l'offre commerciale contenue dans ce site, ce qui peut affecter les prix, les promotions, les produits et les offres commerciales. Ces modifications n'affecteront pas les achats déjà effectués, entendus comme ceux qui ont été confirmés par FORCOBAY.
Pour toute clarification ou question, vous pouvez nous contacter depuis notre page CONTACT ou via l'adresse e-mail [email protected].
PORTÉE DU CONTRAT
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COMMENT ACHETER
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Pour trouver l'article que vous souhaitez acheter, vous pouvez parcourir toutes les sections de notre boutique ou utiliser le moteur de recherche qui se trouve généralement en haut du site Web, en entrant le nom du parfum ou du produit que vous souhaitez acheter, la marque, la référence ou code EAN. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Une fois que vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez acheter, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Lorsqu'un produit est ajouté au panier, vous pourrez automatiquement consulter un récapitulatif de l'état de votre panier, dans lequel vous pourrez augmenter ou diminuer la quantité des produits sélectionnés. À ce moment-là, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter votre commande. Si vous continuez vos achats, l'icône du panier sera visible à tout moment en haut à droite de l'écran pour accéder à tout moment au récapitulatif de votre commande.
Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, à partir du récapitulatif de votre commande, vous aurez accès à un formulaire où vous devrez saisir vos données personnelles, les options de livraison disponibles dans votre zone de résidence et les options de paiement disponibles. Une fois votre commande confirmée, notre boutique vous enverra automatiquement une confirmation de l'achat effectué à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de réception de courrier indésirable ou vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte.
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Internet à la date d'achat, et incluent la TVA correspondant à chaque Pays de l'Union Européenne. Dans le cas des Clients situés en dehors de la zone euro ou de ceux qui, étant situés dans cette zone, se sont inscrits en tant que professionnels, les prix seront affichés à la fois sur le site Web et dans toute la documentation générée comme exonérée de taxes. . L'application de la TVA n'impliquera pas que FORCOBAY assume tout autre type de taxe spéciale, frais de douane ou frais, qui seront toujours payés par l'Acheteur.
Les ventes s'adressent aussi bien à des Clients particuliers qu'à des Clients professionnels, FORCOBAY se réservant à tout moment le droit de décider vers quels Pays ou Régions elle expédie les produits qu'elle vend. Il se peut que certaines régions ou zones périphériques d'un pays ne puissent pas recevoir notre service en raison d'un manque de moyens logistiques ou de procédures bureaucratiques d'exportation compliquées.
Chaque Client a droit à une facture formatée et enregistrée légalement, pour recevoir ladite facture, il doit indiquer son numéro d'identification fiscale au moment de sa commande. Sinon, vous recevrez une facture simplifiée ou un reçu d'achat en tant que vente au comptant, toujours dans les limites déterminées à tout moment par les réglementations fiscales espagnoles et CEE.
Les paiements peuvent être effectués avec :
Carte Bancaire : Le paiement par carte s'effectue via la plateforme de paiement Redsys gérée par la banque BBVA et accepte de nombreuses cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, il vous suffira de valider votre compte Paypal pour que le paiement soit immédiat. Vous pouvez également effectuer le paiement avec différentes cartes ou moyens de paiement locaux. Ce mode de paiement pourrait avoir des coûts de gestion associés en raison des frais élevés que cette entité financière nous applique.
Paiement par Bizum : Depuis la plateforme de paiement Redsys et BBVA, vous pouvez effectuer le paiement de votre commande confortablement, en utilisant le numéro de téléphone associé à votre compte Bizum.
Virement bancaire : En sélectionnant ce mode de paiement, vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires et vous devrez effectuer le paiement sous 5 jours ouvrés. Votre commande ne sera envoyée qu'après confirmation de la réception de votre paiement par notre banque.
Paiement en espèces : Ce mode de paiement est exclusivement réservé aux Clients qui retirent leurs commandes dans nos bureaux situés à Valence (Espagne) et sera limité au montant établi à tout moment par la réglementation fiscale.
FORCOBAY dispose des moyens nécessaires pour garantir la sécurité de vos achats et de vos données. Les informations relatives à votre commande, ainsi que toutes vos données personnelles sont entièrement protégées. L'intégralité de la transaction de paiement est effectuée à partir d'un serveur sécurisé, utilisant la technologie de sécurité TLS (Transport Layer Security), avec toutes les données cryptées avec 256 bits.
LIVRAISON
Nous envoyons actuellement les commandes reçues vers n'importe quel endroit en Espagne et dans d'autres pays membres de la Communauté économique européenne, à l'exception des îles ou des territoires en dehors du continent européen. Les expéditions sont effectuées par des sociétés de transport telles que UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS et autres. Votre choix est fait par FORCOBAY en fonction de la qualité du service rendu dans la région de destination de l'envoi.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client un jour ouvré et pendant les heures de bureau, qui peuvent être différentes de sa résidence habituelle, telle que son lieu de travail ou encore à un tiers à qui il souhaite faire un cadeau ou prendre en charge votre colis. Il n'est pas possible de sélectionner un jour et une heure spécifiques pour la livraison de la commande, bien que nous écrivions vos préférences pour les indiquer à la société de transport. Certains transporteurs ont déjà la possibilité d'une livraison programmée par le Client ou d'une livraison à un point de convenance pendant les longues heures ouvrables.
Le délai de livraison mentionné sur le site Internet sera purement indicatif, et la livraison pourra être avancée ou retardée en fonction du transporteur ou des désagréments pouvant survenir lors du transport. Cependant, FORCOBAY prendra les mesures appropriées pour que les délais de livraison soient respectés dans la mesure du possible.
Les commandes passées les jours ouvrés sont préparées le lendemain et récupérées par le transporteur, dans la limite des stocks disponibles. Une fois que la société de transport a le colis, le délai de livraison varie de 24 à 48 heures en Espagne et de 3 à 9 jours ouvrables dans l'un des pays de la CEE, selon la région de destination et le type de service contracté.
Compte tenu de la composition de certains des produits que nous vendons, les marchandises voyagent normalement par route ou par mer, ce qui rend impossible ou très compliquée la réalisation d'envois express qui voyagent en avion, en plus de ces services étant extrêmement coûteux.
Le retard dans la livraison de l'envoi ne sera pas un motif d'indemnisation ou de compensation pour le Client par FORCOBAY, bien que dans des cas extrêmes, nous pourrions appliquer des remises ou des promotions pour compenser lesdits retards, à condition que ceux-ci soient injustifiés et ne soient pas dus à causes de force majeure.
Dès que nous aurons préparé la commande, nous vous enverrons un e-mail vous informant du numéro de l'expédition afin que vous puissiez la suivre via le site Internet du transporteur.
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RETRAIT
Vous avez le droit d'annuler votre achat sans avoir besoin de justification à tout moment.
Si vous annulez votre achat avant que nous n'ayons géré l'expédition de votre commande avec le transporteur, vous n'aurez aucune pénalité et le montant payé vous sera intégralement remboursé.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous disposerez d'un délai de 15 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat à partir du moment où le transporteur livre votre commande, soit directement à vous, à un membre de votre famille, soit par l'intermédiaire d'un tiers qui la retirera le votre nom. Dans ces cas, vous devez prendre en charge les frais d'expédition ainsi que les frais de retour de la marchandise à notre entrepôt.
Dans tous les cas, pour exercer votre droit d'annuler l'achat, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration écrite, que vous pouvez nous envoyer à l'e-mail [email protected].
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A l'attention de FORCOBAY,
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Adresse:
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Conséquences du retrait:
En cas de rétractation unilatérale de votre part, vous devez au préalable nous faire parvenir les produits à retourner, afin de vérifier qu'ils ne sont pas utilisés et en parfait état pour être remis en vente. Une fois ce contrôle effectué, dans un délai maximum de 72 heures nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, à l'exception des frais d'expédition et de retour occasionnés, qui seront toujours à votre charge. Le remboursement sera effectué par le même moyen que le paiement a été effectué.
RETOUR
Il est très important d'ouvrir votre colis et de vérifier son contenu dans un délai maximum de 24h à compter de sa réception. Si lorsque le transporteur livre le colis vous constatez qu'il est ouvert, battu ou endommagé, mouillé ou présente toute autre anomalie, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison ou vous devez signer comme "non conforme" ou "détérioré".
IMPORTANT: Le retour de tout produit, parfums, cosmétiques n'est pas autorisé une fois testé ou que les contenants ont été manipulés, sans leur sceau d'origine ou sont endommagés.
En cas de réception d'un produit cassé ou qui vous a été envoyé par erreur, vous devez nous contacter via l'e-mail [email protected], dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de votre colis et nous vous indiquerons la procédure suivre, procéder à son retour.
Si votre retour ou réclamation est dû à un bris ou à un défaut, il vous sera demandé des justificatifs de l'état des produits, tels que des images ou des vidéos pour pouvoir justifier de leur statut auprès de la compagnie d'assurance du transporteur.
Si des produits vous ont été envoyés par erreur et que vous devez les retourner, ils doivent être dans leur emballage d'origine, scellé et en parfait état.
Une fois la marchandise retournée réceptionnée et après vérification de son état, le paiement correspondant sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.
Si le retour est dû à une casse, un défaut ou une erreur d'expédition, les frais d'expédition de la commande et les frais de retour seront à la charge de FORCOBAY, en tout état de cause en dehors de ces hypothèses, si le retour est effectué par l'Acheteur exerçant son droit de rétractation Lors de l'achat, les frais d'expédition et les frais de retour seront à votre charge.