Política de calidad y medioambiente de nuestra empresa



OBJETIVO

La misión de FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L., se dedica principalmente a la comercialización de perfumes, productos de higiene y cuidado personal, así como productos para el hogar.

Nuestro objetivo principal es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para conseguir la mayor satisfacción de nuestros Clientes, siendo al mismo tiempo respetuosos con el medioambiente en el desarrollo de nuestra actividad.

Nuestra visión de futuro es convertirnos en una de las empresas de referencia dentro de nuestro sector económico, pretendiendo conseguir para ello de la confianza de nuestros Clientes y su fidelidad a la hora de realizar sus compras. Para conseguir esta fidelización de una gran parte de nuestros Clientes, pretendemos aplicar políticas de calidad en la selección de los productos que ponemos a la venta, escucha activa en la resolución de problemas y mejora de nuestro servicio, además de nuestro afán de optimizar nuestro esfuerzo laboral para alcanzar una mayor fluidez en nuestra actividad.

El futuro de nuestra organización estará asegurado a través del compromiso de calidad con los productos que distribuimos, mejora constante en el servicio a nuestros Clientes, la cualificación e implicación del personal de la empresa y la mejora del comportamiento de la empresa con el objeto de ser respetuosos con el medio ambiente.



COMPROMISO

Nuestro mayor empeño será satisfacer al Cliente y en ésto volcaremos todo nuestro esfuerzo, para incrementar paulatinamente la confianza mútua.

Además de nuestro claro compromiso con la calidad de los productos que comercializamos y la prestación de nuestros servicios, el respeto por el medioambiente debe ser otra de nuestra prioridades para garantizar ya no solo el futuro de nuestra organización, sino de toda la Humanidad.

Nuestros objetivos no se podrían alcanzar sin el esfuerzo de todo nuestro personal, colaboradores y proveedores. Procuraremos a todos ellos las condiciones de trabajo que faciliten su motivación, competencia y el orgullo por su contribución a nuestro proyecto empresarial.



VALORES OPERATIVOS

Para conseguir nuestros objetivos de calidad y respeto por el medioambiente, desarrollaremos, apoyaremos y daremos soporte a estas directivas y otras:

- Nuestra empresa estará siempre centrada en la mejora continua de nuestros servicios.

- Satisfacer las expectativas de los Clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables (legislación de nuestros comerciales, legislación de prevención de riesgos laborales, legislación de protección de datos y legislación de medioambiente).

- Comunicación interactiva y abierta, estimulando una rápida respuesta.

- Garantizar la adecuada formación continua de nuestros empleados para la mejora continua de nuestros servicios.

- Ofrecer un ambiente de trabajo sano y seguro.

- Estimular la iniciativa individual, la innovación continua y la creatividad de nuestro personal.

- Reconocer los logros individuales y de nuestro equipo.

- Fomentar la sensibilidad y responsabilidad en materia de medioambiente. Ser una empresa respetuosa con el medioambiente y actuar bajo nuestros propios principios éticos, así bajo las indicaciones establecidas en la legislación española y europea.

- Adoptar medidas de prevención y control de aquellas tareas que tengan alguna repercusión ambiental, mediante la identificación de los posibles riesgos y la aplicación de las medidas correctivas que correspondan.

- Crear y mantener un espíritu de respeto por el medioambiente, que motive tanto a empleados, como colaboradores y proveedores a minimizar el impacto ambiental de nuestra actividad empresarial.

- Controlar el consumo de recursos naturales, promover el ahorro de energías, minimizar la generación de residuos y garantizar su adecuado tratamiento.

- Implicar en nuestra política ambiental a proveedores y colaboradores.

- Promover nuestro compromiso social y transparente respecto a las actividades de la empresa.

- Implantación de procesos y servicios respetuosos con el medioambiente.

- Controlar la calidad de todos los productos que comercializamos con el objeto de ofrecer siempre la mayor calidad posible sin descuidar un precio competitivo, incluso con la reducción de los márgenes comerciales.

- Actualización continua de nuestros procesos y servicios, adoptando las innovaciones para dar traslado de sus beneficios a nuestros Clientes.

- Anticipación a las necesidades del Cliente y proactividad en cuanto a propuestas para su satisfacción.

- Adaptar y flexibilizar nuestras tareas para ser más ágiles y tener una rápida respuesta a las necesidades del Cliente.

- Fomentar internamente el trabajo en equipo en todas y cada una de nuestras tareas, para alcanzar la eficiencia organizativa.

- Fijaremos parámetros medibles y marcaremos nuestros objetivos de la calidad y medioambiente para un periodo fijado y revisables.

- Las relaciones tanto internas como externas de nuestra organización, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona por encima de cualquier factor cultural, social o ideológico.



Todos los valores y directivas anteriormente expuestas, son compartidos dentro de FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L. y la Dirección de la empresa se compromete firmemente a su implementación, vigilancia y corrección cuando así proceda.



Valencia, octubre de 2021.

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