VENDITA A PRIVATI E PROFESSIONISTI
Vendiamo sia ad acquirenti privati che da una singola unità di uno qualsiasi dei nostri profumi o prodotti, a centinaia di prodotti per acquirenti professionisti. Non siamo produttori, quindi la nostra capacità di fornitura potrebbe essere limitata allo stock disponibile.
Sia per gli acquirenti privati che effettuano ordini per un gruppo di persone, familiari o amici, sia per gli acquirenti professionisti, abbiamo degli sconti che vengono applicati automaticamente o su richiesta prima di effettuare un acquisto importante. Puoi vedere gli sconti attuali e aggiornati nella sezione SCONTI E PROMOZIONI.
Gli acquirenti professionisti o quei privati che desiderano dedicare parte del loro tempo libero alla vendita dei profumi e dei prodotti che commercializziamo, avranno uno sconto fisso oltre ad altre promozioni di supporto che implementeremo in base alla stagione.
Se sei interessato ad effettuare acquisti all'ingrosso, visita il nostro spazio dedicato ai PROFESSIONISTI, oppure contattaci aprendo un ticket di richiesta: SERVIZIO AL CLIENTI.
ZONE DI SPEDIZIONE
Spediamo in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo , Repubblica Ceca, Romania e Svezia. Sono esclusi dall'effettuare spedizioni verso territori d'oltremare, al di fuori del continente europeo o di alcune isole.
Al momento non effettuiamo spedizioni in paesi al di fuori dell'Unione Europea, a causa delle costose procedure di esportazione e trasporto dei prodotti che vendiamo.
Se risiedi in uno dei suddetti paesi, ma al momento dell'elaborazione del tuo ordine, il nostro negozio non ti offre alcun vettore disponibile, contatta il Dipartimento di SERVIZIO CLIENTI.
TARIFFE DI SPEDIZIONE
Salvo alcuni casi in cui possiamo offrire un servizio di spedizione gratuito, l'Acquirente deve pagare il costo della spedizione dal nostro magazzino al tuo indirizzo di casa o un punto di consegna determinato dal vettore.
Non ci sono tariffe di spedizione fisse o prestabilite, vista la volatilità del settore dei trasporti. Il costo di invio dell'ordine viene calcolato automaticamente dal nostro sistema in base al peso e al volume degli imballi dei colli o delle scatole necessari a proteggere tutti i profumi oi prodotti acquistati dal Cliente. Al momento dell'inserimento dei prodotti nel carrello ti indicheremo quanto pagherai per le spese di spedizione, che normalmente saranno maggiori quanto più grande sarà il tuo ordine.
Se la tua intenzione è quella di acquistare un solo profumo o prodotto, ti consigliamo di valutare la possibilità di aggiungere più prodotti nello stesso ordine, poiché le spese di spedizione sono calcolate in sezioni da uno o più chili e pagherai praticamente le stesse spese per un prodotto, che per 3 o 4 unità.
Lavoriamo con diverse agenzie di trasporto, le più importanti sono UPS, TNT-Feddex, GLS, Correos Express, Mondial Relay, anche se a seconda dell'ora o dell'area in cui sta andando la spedizione, potremmo utilizzare altre compagnie di trasporto che supponiamo siano più efficiente in ogni caso specifico.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Per conoscere tutti i dettagli dello stato di spedizione del tuo ordine, utilizza i dati che avrai ricevuto in una o più email. Puoi anche visitare la sezione TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE o contattarci dal MODULO o tramite e-mail a [email protected].
CONSEGNA DEGLI ORDINI
Fino a quando l'ordine non lascia il nostro magazzino, il Cliente ha il pieno diritto di modificare o annullare il suo ordine, ad eccezione dei prodotti richiesti su richiesta o personalizzati. Il Cliente si impegna a non modificare o annullare gli ordini effettuati per prodotti personalizzati o prodotti in ordine esauriti al momento dell'acquisto, una volta che l'ordine è stato confermato da FORCOBAY.
La consegna degli ordini viene effettuata dall'impresa di trasporto scelta in fase di acquisto, all'indirizzo indicato dal Cliente, sempre al piano strada o presso l'ufficio logistico del vettore, a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente.
FORCOBAY non assume alcuna responsabilità qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti dal Cliente inesatti o incompleti. Parimenti, FORCOBAY non assume alcuna responsabilità, qualora la consegna non possa essere effettuata per assenza del Cliente o del destinatario da lui designato, che dovrà ritirare l'ordine presso l'ufficio logistico del vettore.
Spetterà al Cliente verificare l'ordine al ricevimento ed il suo contenuto, esporre dinanzi al vettore stesso e nel documento di ricevuta di consegna, ogni anomalia che si riscontri nel pacco o nei colli ricevuti. In caso di danni non riscontrabili esternamente al pacco, il Cliente avrà 24 ore di tempo dal ricevimento per avvisare il nostro SERVIZIO AL CLIENTI.
In caso di errore da parte nostra nella consegna di un ordine, il Cliente si impegna a mettere a disposizione di FORCOBAY, il prodotto oi prodotti consegnati in modo errato per il suo ritiro da parte dell'impresa di trasporto. I prodotti devono essere sempre in perfette condizioni, nella loro confezione originale integra e con tutto il loro contenuto originale integro.
Per le consegne in aziende, enti pubblici e altri edifici in cui vi siano restrizioni all'accesso al pubblico, FORCOBAY non può garantire al Cliente che saranno effettuate direttamente a lui o ad altro designato a tale scopo, l'ordine è stato evaso e la nostra responsabilità è rilasciato, quando l'ordine è depositato presso la reception o luogo che funge da controllo accessi e incaricato a tali fini.
Fermo restando quanto sopra, FORCOBAY adotterà le misure idonee per un diligente servizio da parte dell'impresa di trasporto, al fine di raggiungere la massima soddisfazione possibile del Cliente.
FORCOBAY, non sarà responsabile del mancato rispetto degli obblighi di consegna dell'ordine, quando ciò sia dovuto a cause indipendenti dalla propria volontà e volontà, quali ad esempio ritenzioni doganali, mancanza o impossibilità di reperire materie prime, forniture o attrezzature, guasti nella l'esercizio di strutture, atti del Governo o dell'Amministrazione, scioperi del lavoro proprio o di terzi o scioperi generali, serrate, disordini civili, calamità naturali e altri casi fortuiti o di forza maggiore.
DATA DI CONSEGNA
Confermato da parte di FORCOBAY, il pagamento della domanda da parte del Cliente e la disponibilità dei prodotti acquisiti, nel termine approssimato di 24 ore abili il pacchetto sarà ritirato delle nostre installazioni per l'impresa vettore designata per il suo invio.
In caso che alcuno dei prodotti non si trovi in stock per qualunque causa di forza maggiore, sarà comunicato al Cliente indicandogli il termine di attesa per la sua replica e che sia lo stesso che decida se continuare con la domanda o cancellarlo, nel qual caso lo sarei effettuato in maniera immediata la devoluzione dell'importo del suo acquisto. In caso che qualche giorno dei previsti, sia festivo dentro il calendario lavorativo per la popolazione di Manises (Valencia), dove si ubicano il nostro magazzino, l'invio si realizzerà nel seguente giorno immediatamente abile.
Una volta ritirato la domanda del Cliente per l'impresa vettore, il termine di consegna per la Spagna (Penisola) potrebbe oscillare da 1 a 3 giorni feriali, secondo il servizio di trasporto contrattato e l'importanza della popolazione di destino. Nel caso delle spedizioni alle Baleari, Canarie, Ceuta, Mellilla e paesi dell'Europa, la consegna della domanda potrebbero oscillare da 3 a 7 giorni feriali.
FORCOBAY, non diventa responsabile dei ritardi imputabili all'impresa vettore o qualunque incidenza nella consegna, altrui alla nostra volontà e gestioni.
Nei termini di consegna, in nessun caso, saranno computabili le fine settimana e giorni festivi, tanto nella località di origine delle spedizioni, come in quelle di transito o destino.
Realizzato l'invio della sua domanda al Cliente, si genera bene un numero o localizzatore che gli sarà fatto arrivare per posta elettronica, dal nostro sistema o dal sistema della propria impresa vettore, mediante il quale potrà consultare lo stato del suo invio.
Le spedizioni realizzate mediante il servizio ordinario di Poste (lettere), non hanno questo codice localizzatore.
In periodi nei che concorrano circostanze speciali, come date festive, periodo vacanziero, riposi di trasporto o qualunque altro avvenimento straordinario, le spedizioni potranno soffrire alcuno ritardo non imputabile a FORCOBAY.
Se il Cliente desidera cancellare una domanda, dopo essere stato inviato lo stesso per FORCOBAY, dovrà sperare alla sua accoglienza di farcelo arrivare nuovamente per suoi mezzi e sempre vicino al documento di devoluzione di merce o RMA che si faciliterà a tale effetto.
In caso di perdita del pacchetto da parte dell'impresa vettore, non appena riceviamo la comunicazione da parte di questa gli sarei inviato nuovamente la sua domanda. In caso che per qualunque circostanza il Cliente ricevesse entrambe le domande, dovrà comunicarcelo in maniera immediata e mettere a nostra disposizione l'ultima domanda ricevuta per la sua ritirata.
ORARIO DI CONSEGNA
Per tutte le spedizioni, FORCOBAY non assume la responsabilità della sua consegna a determinate ore specifiche e concreti. Se il Cliente segnala una data concreta di consegna, o dentro lei una frangia oraria determinata, si capirà che lo fa con carattere orientativo. FORCOBAY, si impegna a realizzare la pertinente indicazione all'impresa vettore, ma in nessun caso assumerà nessun altro obbligo o responsabilità al riguardo.
FORCOBAY non sarà responsabile dei danni e danni che potessero derivare dal ritardo o la mancanza di consegna della domanda, in questione del lucro licenziato, o qualunque danno o danno emergente derivato del ritardo o perdita di produzione che come conseguenza del ritardo potesse soffrire il Cliente.