VENTE AUX PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
Nous vendons à la fois aux acheteurs privés et à partir d'une seule unité de l'un de nos parfums ou produits, à des centaines de produits pour les acheteurs professionnels. Nous ne sommes pas des fabricants, notre capacité d'approvisionnement peut donc être limitée au stock disponible.
Tant pour les acheteurs privés qui passent des commandes pour un groupe de personnes, famille ou amis, que pour les acheteurs professionnels, nous avons des remises qui s'appliquent automatiquement ou sur demande avant de faire un achat important. Vous pouvez voir les remises actuelles et mises à jour dans la section RABAIS ET PROMOTIONS.
Les acheteurs professionnels ou les particuliers qui souhaitent consacrer une partie de leur temps libre à la vente des parfums et produits que nous commercialisons, bénéficieront d'une remise fixe en plus d'autres promotions de soutien que nous mettrons en place selon la saison.
Si vous êtes intéressé à faire des achats en gros, visitez notre espace dédié aux PROFESSIONNELS, ou contactez-nous en ouvrant un ticket de requête: ATTENTION AU CLIENT.
ZONES D'EXPÉDITION
Nous expédions en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal , République tchèque, Roumanie et Suède. Ils sont exclus d'effectuer des expéditions vers les territoires d'outre-mer, hors du continent européen ou de certaines îles.
Pour le moment, nous n'expédions pas vers les pays hors de l'Union européenne, en raison des procédures coûteuses d'exportation et de transport des produits que nous vendons.
Si vous résidez dans l'un des pays susmentionnés, mais qu'au moment de la gestion de votre commande, notre magasin ne vous propose aucun transporteur disponible, contactez notre Département de ATTENTION AU CLIENT.
TARIFS D´EXPÉDITION
Sauf dans certains cas où nous pouvons offrir un service de livraison gratuite, l'Acheteur devra s'acquitter des frais d'expédition depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile ou un point de livraison déterminé par le transporteur.
Il n'y a pas de tarifs d'expédition fixes ou préétablis, compte tenu de la volatilité du secteur des transports. Le coût d'envoi d'une commande est automatiquement calculé par notre système en fonction du poids et du volume de l'emballage des colis ou boîtes nécessaires à la protection de tous les parfums ou produits achetés par le Client. Au moment de l'ajout des produits au panier, nous vous indiquerons le montant que vous paierez pour les frais d'expédition, et normalement ils seront d'autant plus élevés que votre commande sera importante.
Si votre intention est d'acheter un seul parfum ou produit, nous vous recommandons d'apprécier la possibilité d'ajouter plusieurs produits dans la même commande, car les frais de port sont calculés par tranches d'un ou plusieurs kilos et vous paierez pratiquement les mêmes frais. pour un produit, que pour 3 ou 4 unités.
Nous travaillons avec différentes agences de transport, les plus pertinentes étant UPS, TNT-Feddex, GLS, Correos Express, Mondial Relay, bien que selon l'heure ou la zone de destination de l'envoi, nous pourrions utiliser d'autres sociétés de transport que nous supposons plus efficace dans chaque cas spécifique.
SUIVI DES EXPÉDITIONS
Pour connaître tous les détails de l'état d'expédition de votre commande, utilisez les données que vous aurez reçues dans un ou plusieurs e-mails. Vous pouvez également visiter la section SUIVI DES EXPÉDITIONS ou nous contacter à partir du FORMULAIRE ou par e-mail à [email protected].
LIVRAISON DES COMMANDES
Jusqu'à ce que la commande quitte notre entrepôt, le Client a le plein droit de modifier ou d'annuler sa commande, à l'exception des produits demandés sur demande ou personnalisés. Le Client s'engage à ne pas modifier ou annuler les commandes passées de produits personnalisés ou de produits sur commande en rupture de stock au moment de l'achat, une fois la commande confirmée par FORCOBAY.
La livraison des commandes est effectuée par la société de transport sélectionnée lors du processus d'achat, à l'adresse indiquée par le Client, toujours au niveau de la rue ou au bureau logistique du transporteur, selon le mode de livraison sélectionné par le Client.
FORCOBAY n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée du fait que les données fournies par le Client sont inexactes ou incomplètes. De même, FORCOBAY n'assume aucune responsabilité, lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du Client ou du destinataire désigné par celui-ci, qui doit retirer sa commande au bureau logistique du transporteur.
Il appartiendra au Client de vérifier la commande à réception et son contenu, d'exposer devant le même transporteur et dans le bordereau de livraison, toute anomalie constatée sur le ou les colis reçus. En cas de dommage non apparent à l'extérieur du colis, le Client disposera de 24 heures après réception pour le signaler à notre SERVICE AU CLIENT.
En cas d'erreur de notre part dans la livraison d'une commande, le Client s'engage à mettre à disposition de FORCOBAY, le ou les produits livrés à rebours pour son retrait par la société de transport. Les produits doivent toujours être en parfait état, dans leur emballage d'origine non ouvert et avec tout leur contenu d'origine intact.
Pour les livraisons dans les entreprises, organismes publics et autres bâtiments dans lesquels il existe des restrictions d'accès au public, FORCOBAY ne peut garantir au Client qu'elles seront faites directement à lui ou à un autre désigné à cet effet, la commande étant exécutée et Notre responsabilité est libéré, lorsque la commande est déposée à la réception ou au lieu qui fait office de contrôle d'accès et à la charge du responsable à ces fins.
Nonobstant ce qui précède, FORCOBAY adoptera les mesures appropriées pour un service diligent par la société de transport, afin d'obtenir la plus grande satisfaction possible du Client.
FORCOBAY, ne sera pas responsable du non-respect des obligations de livraison de la commande, lorsque cela est dû à des causes indépendantes de sa volonté, telles que retenues douanières, manque ou impossibilité d'obtenir des matières premières, des fournitures ou des équipements, des défaillances dans le fonctionnement des installations, les actes du gouvernement ou de l'administration, le travail propre ou de tiers ou les grèves générales, les lock-out, les troubles civils, les catastrophes naturelles et autres cas fortuits ou de force majeure.
DATE DE LIVRAISON
Un confirmé de la part de FORCOBAY, le paiement de la commande de la part du Client et la disponibilité des produits acquis, dans le délai approximatif de 24 heures habiles le paquet sera retiré de nos installations par l'entreprise un transporteur désigné pour son envoi.
Au cas où un des produits ne se trouve pas dans un stock pour toute cause de force majeure, on communiquera au Client en lui indiquant le délai d'attente pour son remplacement et qui est le même qui décide si continuer avec la commande ou l'annuler, dans dont le cas effectuerait d'une manière immédiate la restitution du montant de son achat. Au cas où un jour des prévus, il est de fête dans le calendrier de travail pour la population de Manises (Valencia), où ils se trouvent notre magasin, l'envoi sera réalisé dans le jour suivant immédiatement habile.
Quand la commande du Client a été retirée par l'entreprise un transporteur, le délai d'acheminement pour l'Espagne (Péninsule) pourrait osciller de 1 à 3 jours ouvrables, selon le service de transport salarié et l'importance de la population de destin. Dans le cas des envois aux Baléares, aux Canaries, à la Ceute, Melilla et des pays de l'Europe, la remise de la commande ils pourraient osciller de 3 à 7 jours ouvrables.
FORCOBAY, ne deviennent pas responsables des devoirs imputables à l'entreprise un transporteur ou toute incidence la remise, étrangère à notre volonté et à démarches.
Dans les délais d'acheminement, dans aucun cas, les week-ends seront calculables et des jours fériés, tant dans la localité d'origine des envois, comme dans celles de passage ou de destin.
Réalisé l'envoi de sa commande au Client, génère un nombre ou le récepteur d'appel qui le fera passer par e-mail, bien depuis notre système ou depuis le système de la propre entreprise le transporteur, grâce auquel il pourra consulter l'état de son envoi.
Les envois réalisés grâce au service ordinaire de Postes (des lettres), ils manquent de ce code un récepteur d'appel.
Dans les périodes dans lesquelles concourent des circonstances spéciales, comme des dates de fête, une période des vacances, des grèves de transport ou tout autre événement extraordinaire, les envois pourront souffrir d'un retard pas imputable à FORCOBAY.
Si le Client désire annuler une commande, quand le même a été envoyé par FORCOBAY, il devra attendre à sa réception pour nous le faire arriver nouvellement par ses moyens et toujours à côté du document de restitution de la marchandise ou de RMA qui sera facilité à cette fin.
En cas d'une perte du paquet de la part de l'entreprise un transporteur, aussitôt que nous recevons la communication de la part de celle-ci lui enverrait nouvellement sa commande. Au cas où par toute circonstance le Client recevait les deux commandes, il devra nous le communiquer d'une manière immédiate et mettre à notre disposition la dernière commande reçue pour sa retraite.
HEURE DE LIVRAISON
Pour tous les envois, FORCOBAY n'assume pas la responsabilité de sa remise à des heures déterminées spécifiques et concrètes. Si le Client signale une date concrète de remise, ou dans elle une fuseau horaire déterminée, on comprendra qu'il le fait avec caractère orientativo. FORCOBAY, un transporteur s'engage à réaliser l'indication pertinente à l'entreprise, mais dans aucun cas il n'assumera pas d'obligation ou responsabilité à ce sujet.
FORCOBAY ne sera pas responsable des dommages et intérêts qui pouvaient dériver du retard ou du manque de remise de la commande, en particulier du lucre en disponibilité, ou tout dommage ou le préjudice émergent dérivé du retard ou de la perte de production dont comme conséquence du retard le Client pouvait souffrir.