Envio de encomendas para todos os países da CEE



VENDA A PARTICULARES E PROFISSIONAIS

Vendemos tanto para compradores particulares quanto desde uma única unidade de qualquer um de nossos perfumes ou produtos, até centenas de produtos para compradores profissionais. Não somos fabricantes, portanto nossa capacidade de fornecimento pode ser limitada ao estoque disponível.

Tanto para compradores particulares que fazem pedidos para um grupo de pessoas, família ou amigos, quanto para compradores profissionais, temos alguns descontos que são aplicados automaticamente ou mediante solicitação antes de fazer uma compra grande. Você pode ver os descontos atuais e atualizados na seção DESCONTOS E PROMOÇÕES.

Os compradores profissionais ou particulares que pretendam dedicar parte do seu tempo livre à venda dos perfumes e produtos que comercializamos, terão um desconto fixo para além de outras promoções de apoio que implementaremos de acordo com a época.

Caso tenha interesse em realizar compras no atacado, visite nosso espaço dedicado aos PROFISSIONAIS, ou entre em contato abrindo um ticket de consulta: ATENDIMENTO AO CLIENTE.



ZONAS DE ENVIO

Enviamos para Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal , República Checa, Roménia e Suécia. Estão excluídos do envio para territórios ultramarinos, fora do continente europeu ou de determinadas ilhas.

No momento, não enviamos para países fora da União Europeia, devido aos custosos procedimentos de exportação e transporte dos produtos que vendemos.

Se você reside em algum dos países mencionados, mas no momento do processamento do seu pedido, nossa loja não oferece nenhuma transportadora disponível, entre em contato com o Departamento de ATENDIMENTO AO CLIENTE.



TAXAS DE ENVIO

Exceto em certos casos em que podemos oferecer um serviço de frete grátis, o Comprador deverá pagar o custo de envio do nosso armazém para o seu endereço residencial ou para um ponto de entrega determinado pela transportadora.

Não há taxas de frete fixas ou pré-estabelecidas, dada a volatilidade do setor de transporte. O custo de envio de um pedido é calculado automaticamente pelo nosso sistema de acordo com o peso e volume das embalagens das embalagens ou caixas necessárias para proteger todos os perfumes ou produtos adquiridos pelo Cliente. No momento de adicionar os produtos ao carrinho de compras, indicaremos quanto você pagará pelos custos de envio, e normalmente eles serão maiores quanto maior for o seu pedido.

Se sua intenção é comprar apenas um único perfume ou produto, recomendamos que você valorize a possibilidade de adicionar vários produtos no mesmo pedido, pois os custos de envio são calculados em trechos de um ou vários quilos e você pagará praticamente os mesmos custos para um produto, do que para 3 ou 4 unidades.

Trabalhamos com diferentes agências de transporte, sendo as mais relevantes UPS, TNT-Feddex, GLS, Correos Express, Mondial Relay, embora dependendo da hora ou da área para onde vai o envio, podemos usar outras empresas de transporte que supomos serem mais eficiente. em cada caso específico.



RASTREAMENTO DE ENVIO

Para conhecer todos os detalhes do estado de envio da sua encomenda, utilize os dados que terá recebido num ou mais emails. Você também pode visitar a seção RASTREAMENTO DE ENVIO ou entrar em contato conosco a partir do FORMULÁRIO ou por e-mail para [email protected].



ENTREGA DAS ENCOMENDAS

Até que a encomenda saia do nosso armazém, o Cliente tem todo o direito de modificar ou cancelar a sua encomenda, exceto para os produtos solicitados a pedido ou personalizados. O Cliente compromete-se a não modificar ou anular as encomendas de produtos personalizados ou produtos encomendados que se encontrem esgotados no momento da compra, uma vez que a encomenda tenha sido confirmada pela FORCOBAY.

A entrega das encomendas é efetuada pela transportadora selecionada no processo de compra, na morada indicada pelo Cliente, sempre ao nível da rua ou no escritório de logística do transportador, consoante o método de entrega selecionado pelo Cliente.

A FORCOBAY não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não possa ser efetuada devido a dados inexatos ou incompletos fornecidos pelo Cliente. Da mesma forma, a FORCOBAY não assume qualquer responsabilidade, quando a entrega não puder ser efetuada por ausência do Cliente ou destinatário por ele designado, que deverá levantar a sua encomenda no escritório de logística do transportador.

Caberá ao Cliente verificar o pedido no ato do recebimento e seu conteúdo, expor perante a mesma transportadora e no comprovante de entrega, qualquer anomalia que seja observada na embalagem ou embalagens recebidas. Em caso de danos que não sejam perceptíveis externamente na embalagem, o Cliente terá 24 horas após o recebimento para notificar nosso Departamento de ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Em caso de erro da nossa parte na entrega de uma encomenda, o Cliente compromete-se a colocar à disposição da FORCOBAY, o produto ou produtos entregues de forma errada para a sua retirada pela transportadora. Os produtos devem estar sempre em perfeitas condições, na sua embalagem original fechada e com todo o seu conteúdo original intacto.

Para entregas em empresas, órgãos públicos e outros edifícios em que haja restrições de acesso ao público em geral, a FORCOBAY não pode garantir ao Cliente que as mesmas serão feitas diretamente a ele ou a outro designado para o efeito, cumprindo-se a encomenda e a nossa responsabilidade é liberado, quando o pedido for depositado na recepção ou local que atue como controle de acesso e a cargo do responsável para esses fins.

Não obstante o acima exposto, a FORCOBAY adotará as medidas adequadas para um serviço diligente por parte da empresa de transporte, a fim de alcançar a maior satisfação possível do Cliente.

A FORCOBAY, não será responsável pelo incumprimento das obrigações de entrega da encomenda, quando tal se deva a causas alheias à sua vontade e vontade, tais como retenções aduaneiras, falta ou impossibilidade de obtenção de matérias-primas, insumos ou equipamentos, falhas na a operação de instalações, atos do Governo ou da Administração, greves gerais ou trabalhistas próprias ou de terceiros, lockouts, distúrbios civis, desastres naturais e outros casos fortuitos ou de força maior.



DATA DE ENTREGA

Confirmee por parte de FORCOBAY, o pagamento da ordem por parte do Cliente e a disponibilidade dos produtos adquiridos, no espaço aproximado de 24 horas hábeis o pacote será retirado de nossas instalações pelo transportador de companhia designado para seu envio.

No caso de alguns dos produtos não deveriam estar em ação para qualquer causa de majeure de força, a pessoa comunicará ao Cliente que o indica o termo de esperar por sua restauração e isso deveria ser o mesmo que decide se continuar com a ordem ou cancelar isto, em de quem caso levaria a cabo de um modo imediato o retorno da quantia de sua compra. No caso de algum dia do devido, é festivo dentro do calendário de trabalho para a população de Manises (Valencia) onde nossa loja fica situada, o envio será percebido no dia seguinte imediatamente hábil.

Assim que transportador estivesse retirado a ordem do Cliente pela companhia, o tempo de entrega para a Espanha (Península) poderia variar de 1 para 3 dias úteis, de acordo com o serviço de transporte empregado e a importância da população de destino. No caso do envio para Balearics, Canárias, Ceuta, Melilla e países de Europa, poderia variar a entrega da ordem de 3 para 7 dias úteis.

FORCOBAY, lá não fique responsável para as dívidas atribuível para o transportador de companhia ou qualquer incidência na entrega estrangeiro a nosso testamento e negociações.

Em nenhum caso, os fins de semana serão calculáveis pelos tempos de entrega, e feriado, tanto na localidade de origem do envio, como nesses de trânsito ou destino.

Percebido o envio de sua ordem ao Cliente, gera um número ou locator que o farão revisam através de e-mail, bem de nosso sistema ou por meio de quem poderá consultar o estado de seu envio do sistema do próprio transportador de companhia.

O envio percebeu por meio do serviço ordinário de agência postal (cartas), eles faltam este locator de código.

Em períodos nos quais circunstâncias especiais se encontram, como datas festivas, período de feriado, greves de transporte ou qualquer outro evento extraordinário, o envio poderá não sofrer alguma demora atribuível para FORCOBAY.

Se o Cliente quer cancelar uma ordem, depois do mesmo foi enviado por FORCOBAY, ele terá que esperar a sua recepção para fazer isto a nós vir novamente para seus meios e sempre junto com o documento de retorno de bens ou RMA que serão facilitados àquele fim.

No caso de perda do pacote por parte do transportador de companhia, assim que nós recebamos a comunicação este aqui por parte de enviaria novamente a ele sua ordem. No caso de para qualquer circunstância o Cliente deveria adquirir ambas as ordens, ele terá que comunicar isto a nós de um modo imediato e pôr a nossa disposição a última ordem recebido para sua retirada.



TEMPO DE ENTREGA

Para todo o envio, FORCOBAY não assume a responsabilidade de sua entrega a certas horas específicas e concretas. Se o Cliente indica uma data concreta de entrega, ou dentro dela uma certa zona de tempo, será entendido que faz isto com orientativo de caráter. FORCOBAY, transportador promete perceber a indicação pertinente à companhia, mas em nenhum caso assumirá nenhuma outra obrigação ou responsabilidade neste assunto.

FORCOBAY não será responsável pelo dammages que poderia derivar da demora ou a ausência de entrega da ordem, em particular do lucro despedido, ou qualquer dano ou dano emergente derivaram da demora ou perda de produção que como resultado da demora poderia sofrer o Cliente.



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